Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Niet tevreden met je aankoop, of toch van gedachten veranderd? Bij Just Another Store heb je 30 dagen bedenktijd. In die tijd mag je je aankoop zonder opgaaf van redenen ongedaan maken. Dat heet herroepen. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dat is langer dan de 14 dagen die de wet je geeft. De bedenktijd verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Bestel je meer producten in een bestelling en komen ze apart, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Zo herroep je je aankoop

Laat ons voor het einde van de bedenktijd weten dat je de overeenkomst herroept. Dat kan op deze manieren:

1. Online, met onze herroepingsfunctie: ga naar Hier de overeenkomst ontbinden. Je vult je naam, je bestelnummer en je e-mailadres in en klikt op "Ontbinding bevestigen". We sturen je direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met wat je hebt ingediend en de datum en het tijdstip. Je hebt geen account nodig. Je vindt deze functie ook onderaan elke pagina.
2. Per e-mail of per post, met een duidelijke verklaring aan Just Another Store B.V., De Beverspijken 7D, 5221 EE 's-Hertogenbosch, contact@justanotherstore.nl, telefoon +31 73 644 7405. Zet je bestelnummer erbij. We sturen je dan een retourlabel per e-mail.
3. Met het modelformulier onderaan deze pagina. Dat mag, maar hoeft niet.

Je bent op tijd als je je melding verstuurt voordat de bedenktijd voorbij is. Ook bij een melding per e-mail of per post sturen we je zo snel mogelijk een bevestiging.

Het product terugsturen

Stuur het product zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat die 14 dagen voorbij zijn. Ons retouradres is:

Just Another Store B.V.
De Beverspijken 7D
5221 EE 's-Hertogenbosch
Nederland

Stuur het product terug met alle onderdelen en de handleiding. De originele verpakking hoeft niet, maar pak het product wel stevig in. Zo komt het heel bij ons aan.

Kosten van terugsturen: herroep je binnen de bedenktijd, dan betalen wij het terugsturen. Je krijgt van ons een gratis retourlabel, op welke manier je ook herroept.

Liever ruilen? Wil je een andere maat of een ander product? Dat kan ook. Ruilen kost je niets. Mail ons op contact@justanotherstore.nl, met je bestelnummer en wat je ervoor in de plaats wilt.

Na de bedenktijd

Na de bedenktijd kun je je aankoop niet meer herroepen. Wil je een product dat het goed doet toch terugsturen? Vraag het ons. Soms nemen we een retour dan nog aan. Dat is een gunst, geen recht, en de kosten van het terugsturen zijn dan voor jou.

Is een product kapot, of is het niet zoals afgesproken? Dan heb je recht op je wettelijke garantie, ook na de bedenktijd. Je betaalt dan niets: niet voor de reparatie of vervanging, en ook niet voor het verzenden. Lees meer bij Garantie en reparatie.

Uitproberen mag

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Je mag zien wat het is, hoe het eruitziet en of het werkt. Een kruimeldief mag je bijvoorbeeld aanzetten om de zuigkracht te voelen, maar zuig er niet je hele huis mee.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die komt doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Zien we bij een retour zulke sporen van gebruik, dan laten we je dat eerst weten, met foto's, voordat we iets inhouden.

Terugbetaling

Als je de overeenkomst herroept, krijg je alle betalingen die je hebt gedaan van ons terug, inclusief de leveringskosten. Een uitzondering zijn de extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere manier van bezorgen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de leveringskosten niet terug.

We betalen je zo snel mogelijk terug, en in elk geval binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

Wanneer je niet kunt herroepen

Voor een paar soorten producten geldt geen herroepingsrecht. Bij ons gaat het om:

• producten die we volgens jouw wensen maken, zoals een kersttrui met jouw naam of tekst;
• producten die om redenen van gezondheid of hygiëne verzegeld zijn, zoals een borstkolf, als je de verzegeling na ontvangst hebt verbroken.

Geldt een uitzondering voor een product, dan staat dat op de productpagina, voordat je bestelt.

Kapot of verkeerd geleverd?

Is je product kapot, werkt het niet goed of kreeg je het verkeerde product? Dan gaat het niet om herroepen maar om je wettelijke garantie. Die staat los van je bedenktijd. Lees meer bij Garantie en reparatie of mail ons op contact@justanotherstore.nl.

Modelformulier voor herroeping