Bezorgen

Wil je weten hoe jouw bestelling precies bezorgd wordt en wanneer? Hieronder vind je de vragen die veel gesteld worden door onze klanten met betrekking tot de bezorging. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als ik mijn pakketje niet heb ontvangen?

Controleer je verzendbevestiging of deze van de transporteur. Let op, deze worden apart verstuurd. Controleer via deze link of de tijdvakindicatie van de bezorging is verschoven.

Kan ik voor de bezorging van mijn product een tijdvak kiezen?

Voor alle producten die PostNL of DHL bezorgt, kies je voor standaard bezorging tussen 08.00 en 22.00 uur (tussen 10.00 en 20.00 uur op zondag).

Avondleveringen worden via Trunkrs aangeboden tussen 17.00 en 22.00.

Bestellingen boven de 20€ worden gratis verstuurd. Daaronder hanteren wij 4.95€ verzendkosten.

Hoe werkt gratis bezorging?

Als je vandaag vóór 23.59 uur bestelt, wordt je pakketje morgen gratis thuisbezorgd. Dit geldt voor maandag tot en met vrijdag. (Wanneer je besteding boven €20,- is)

Bezorgen jullie nog bestellingen aan huis?

Ja. Als je kiest voor thuislevering, krijg je jouw pakketje gewoon bij je thuis bezorgd.

Wat is de status van mijn bestelling?

Per email ontvang je per status een update over je bestelling. Je ontvangt later de track&trace per email van de transporteur apart van onze eigen email. Heb je vragen of klopt er iets niet? Neem dan contact op met onze klantenservice

Is het nog steeds: 'vandaag besteld, morgen in huis'?

We doen alles om 'vandaag besteld, morgen in huis' waar te maken. Je ontvangt een track&trace zodra we je pakketje verstuurd hebben. Daarin vind je de actuele status en bezorgtijd.

Hoe kies ik een ophaalpunt?

Wanneer je bij het onderdeel “bezorgen” komt kan je kiezen voor een ophaal locatie. Aan de hand van je ingevulde adres worden er ophaal suggesties voorgesteld en kan jij een keuze maken.